Código de Ética Profesional NASSAT
Introducción
Los principios éticos que orientan
nuestra actuación también fundamentan
nuestra imagen de empresa sólida y
confiable.
Este Código de Ética reúne las
directivas que se deberán observar en
nuestra acción profesional para alcanzar
estándares éticos cada vez más elevados
en el ejercicio de nuestras actividades.
El mismo refleja nuestra identidad
cultural y los compromisos que asumimos
en los mercados en que actuamos.
Alcance
Este Código de Ética se aplica a todos
los administradores y empleados de
NASSAT.
Principios generales
NASSAT tiene la convicción que, para
consolidarse y desarrollarse, debe
partir de objetivos empresariales y
principios éticos estrictos que sean
compartidos por los administradores y
empleados de la empresa.
Actuamos en el mercado de las nuevas
tecnologías teniendo en mira el
desarrollo continuo, el liderazgo de
desempeño y la satisfacción de los
clientes. Entre nuestros objetivos más
importantes es mantener la reputación de
empresa sólida y confiable, consciente
de nuestra responsabilidad social y
empresarial, que buscan obtener
resultados en forma honesta, justa,
legal y transparente.
Nuestro accionar siempre deberá estar
permanentemente marcado por la
integridad, la confianza y la lealtad,
así como por el respeto y la
valorización del ser humano, en su
privacidad, individualidad y dignidad.
Repudiamos cualquier actitud guiada por
prejuicios relativos al origen, grupo
étnico, religión, clase social, sexo,
color, edad, incapacidad física y
cualquier otra forma de discriminación.
Creemos en la importancia de la
responsabilidad social y empresarial,
como empresa comprometida con las
comunidades en que actúa, y que dicha
responsabilidad se ejerce plenamente
cuando contribuimos con acciones en pro
de dichas comunidades.
Administradores y empleados deberán
comprometerse a velar por los valores y
la imagen de la empresa, mantener una
postura compatible con esa imagen y esos
valores y a actuar en defensa de los
intereses de los clientes y de la
Empresa. La búsqueda del desarrollo de
nuestra Empresa debe darse con base en
esos principios, con la confianza que
nuestras acciones están guiadas por los
más elevados estándares éticos y por el
estricto respeto a la legalidad.
Responsabilidades de los administradores
Cabe a los principales Ejecutivos de la
Empresa, en el ejercicio de sus
actividades:
-
promover y comprometerse con una
conducta ética y honesta,
incluyendo tratamiento ético en
conflictos de intereses de
relación personal y profesional,
sean efectivos o potenciales;
-
evitar conflicto de interés y
comunicar a la Empresa cualquier
relación o transacción que pueda
presumir la existencia de
conflicto de esa naturaleza;
-
tomar todas las medidas
razonables para proteger la
confidencialidad de
informaciones restringidas sobre
la Empresa y sus clientes,
obtenidas o generadas a partir
de sus actividades y prevenir la
divulgación no autorizada de
dichas informaciones, a menos
que sean requeridas por ley
vigente, reglamento o proceso
legal o reglamentario;
-
producir de forma completa,
legítima, correcta, oportuna y
comprensible los informes y
documentos enviados a órganos
reguladores, proveedores,
distribuidores, clientes además
de otras comunicaciones públicas
hechas por la Empresa;
-
informar prontamente al Comité
de Auditoria cualquier posible
violación a esas directivas;
-
evitar cualquier acción que,
directa o indirectamente, tenga
influencia fraudulenta,
coercitiva, manipuladora o
engañosa para con auditores
independientes, con el propósito
de generar declaración
financiera engañosa de la
Empresa.
Integridad profesional y personal
-
Emplear, en el ejercicio de sus
funciones, la misma actitud que
cualquier persona honrada y de
carácter íntegro emplearía en la
relación con otras personas y en
la administración de sus propios
negocios.
-
Actuar siempre en defensa de los
mejores intereses de la
Institución, manteniendo sigilo
sobre los negocios y las
operaciones de la Empresa, así
como sobre los negocios e
informaciones de sus clientes.
-
Es fundamental que sus actitudes
y comportamiento sean un reflejo
de su integridad personal y
profesional y no coloquen en
riesgo su seguridad financiera y
patrimonial o la de la Empresa.
-
Evaluar cuidadosamente
situaciones que puedan
caracterizar un conflicto entre
sus intereses y los de la
Empresa y/o conducta no
aceptable desde el punto de
vista ético - aunque no causen
pérdidas concretas a la
Institución-.
-
En particular, NO se aceptan las
siguientes conductas:
-
Mantener relaciones comerciales,
en su condición de representante
de la Institución, con empresas
en que usted, o personas de sus
relaciones familiares o
personales, tengan interés o
participación –directa o
indirectamente-, sin
autorización del superior
jerárquico, en el nivel mínimo
de Gerente.
-
Mantener relaciones comerciales
particulares, de carácter
habitual, con clientes o
proveedores. Las relaciones
comerciales eventuales con
clientes o proveedores no están
prohibidas, pero las mismas se
deberán comunicar previamente,
por escrito, a su superior o al
responsable de Controles
Internos y Riesgos.
-
La insolvencia en sus negocios
personales.
-
Usar su cargo, función o
informaciones sobre negocios y
asuntos de la Institución o de
sus clientes, para influir en
las decisiones que puedan
favorecer a intereses propios o
de terceras partes.
-
Aceptar u ofrecer, en forma
directa o indirecta, favores o
regalos de carácter personal,
que sean el resultado de
relaciones con NASSAT y que
puedan influir en las
decisiones, facilitar negocios o
beneficiar a terceras partes.
Los regalos que no se enmarquen
en esa situación, pero que
excedan el valor límite
estipulado en la Circular
Normativa RP - 29, se deberán
informar por escrito al
responsable de Controles
Internos y Riesgos.
-
Cualquier actitud que discrimine
a las personas con quienes
mantenemos contacto profesional,
en función de color, sexo,
religión, origen, clase social,
edad o incapacidad física.
-
Contratar parientes sin
autorización del superior
inmediato, indicar la
contratación de parientes o
hacer que otra persona los
indique, sin informar el hecho
al responsable por la
contratación.
-
Usar equipos y otros recursos de
la Institución para fines
particulares no autorizados.
-
Involucrarse en actividades
particulares no autorizadas, que
interfieran con el tiempo de
trabajo dedicado a la Empresa.
-
Usar para fines particulares o
transferir a terceras partes las
tecnologías, metodologías, know
how y otras informaciones que
pertenezcan a la Institución, o
que han sido desarrolladas u
obtenidas por la misma.
-
Manifestarse en nombre de NASSAT
sin estar autorizado o
calificado para ello.
-
Son ejemplos de conducta
esperada y compatible con los
valores de la Empresa y la
búsqueda de resultados:
-
Reconocer honestamente los
errores cometidos y comunicarlos
inmediatamente a su superior
jerárquico.
-
Cuestionar las orientaciones
contrarias a los principios y
valores de la Empresa.
-
Presentar sugerencias y críticas
constructivas teniendo en mira
la mejora de la calidad del
trabajo.
Relaciones con los Clientes
-
El compromiso con la
satisfacción de nuestros
clientes se deberá reflejar en
el respeto a sus derechos y en
la búsqueda de soluciones que
atiendan a sus intereses,
siempre en concordancia con los
objetivos de desarrollo y
rentabilidad de la Institución.
-
Brindar a los clientes una
atención caracterizada por la
cortesía y la eficiencia,
ofreciendo informaciones claras,
precisas y transparentes. El
cliente deberá obtener
respuestas, aún cuando fueren
negativas, a sus solicitudes, en
forma adecuada y dentro del
plazo esperado por el mismo.
-
Evitar dar tratamiento
preferencial a cualquiera que
sea por interés o sentimiento
personal.
Relaciones en el Ambiente de Trabajo
-
Las relaciones en el ambiente de
trabajo se deberán pautar por la
cortesía y el respeto. Colaborar
para que predomine el espíritu
de equipo, la lealtad, la
confianza, la conducta
compatible con los valores de la
Institución y la búsqueda de
resultados.
-
Al desempeñar una función de
supervisión, tener en mente que
sus empleados lo tomarán como
ejemplo. Sus acciones, por lo
tanto, deberán constituir un
modelo de conducta para su
equipo.
-
No se admite el uso del cargo
para solicitar favores o
servicios personales a los
subordinados.
-
Es fundamental reconocer el
mérito de cada uno y fomentar la
igualdad de acceso a las
oportunidades de desarrollo
profesional existentes, según
las características, cualidades
y contribuciones de cada
funcionario. No se admite
ninguna decisión que afecte la
carrera profesional de
subordinados basada apenas en
las relaciones personales.
Relaciones con el Sector Público
-
Observar los más elevados
estándares de honestidad e
integridad en todos los
contactos con administradores y
empleados del sector público,
evitando siempre que su conducta
pueda parecer impropia.
Abstenerse de manifestar opinión
sobre actos o actitudes de
funcionarios públicos, o de
hacer comentarios de naturaleza
política.
-
Al defender los intereses de la
Institución, actuar con
confianza en los estándares de
actuación de nuestra Empresa y
observar siempre los más
elevados principios éticos y el
respeto a las leyes y normas
vigentes.
Relaciones con los Proveedores
-
La elección y contratación de
proveedores siempre deberán
estar fundamentadas en criterios
técnicos, profesionales, éticos
y en las necesidades de la
Empresa, debiendo ser conducidas
por medio de procesos
predeterminados, tales como
competencia o cotización de
precios, que garanticen la mejor
relación costo / beneficio.
-
Evitar hacer negocios con
proveedores de reputación
dudosa.
-
Los mismos estándares de
conducta se deberán aplicar en
las relaciones con otras
instituciones que nos prestan
servicios o de las cuales la
Institución es cliente.
Relaciones con Competidores
-
La competencia leal deberá ser
el elemento básico en todas
nuestras operaciones y
relaciones con otras empresas e
instituciones del mercado de las
nuevas tecnologias. Nuestra
competitividad se deberá ejercer
con base en ese principio.
-
No se deberán hacer comentarios
que puedan afectar la imagen de
los competidores o contribuir
para la divulgación de rumores
sobre los mismos. Tratar a las
demás instituciones financieras
con el mismo respeto con que la
Empresa espera ser tratada.
-
Se prohíbe suministrar a la
competencia informaciones que
pertenecen a la Institución.
Gestión del Código de Ética
-
La gestión del Código de Ética
es una función de la Dirección
de Auditoria de NASSAT, que es
responsable por su comunicación,
actualización y aplicación, así
como por asesorar al Comité de
Ética en sus decisiones.
Comité de Ética
-
El Comité de Ética deberá
evaluar permanentemente la
actualidad y pertinencia de este
Código, así como determinar las
acciones necesarias para la
divulgación y diseminación de
los más elevados estándares de
conducta ética dentro de la
Institución.
-
Es competencia del Comité,
además, asumir el juicio de los
casos de mayor gravedad de
violación del Código de Ética y
deliberar sobre dudas referentes
a la interpretación del texto.
-
La composición del Comité de
Etica está descripta en la
Circular Interna AG-17 – Normas
de Conducta NASSAT.
Disposiciones finales
La divulgación y cumplimiento de las
normas de conducta están dispuestos en
la Circular Normativa Interna.
